來源：合肥晚報(bào)

合肥將搭建業(yè)主和物業(yè)溝通新平臺(tái)

調(diào)整物業(yè)費(fèi)、成立業(yè)主大會(huì)等有望通過手機(jī)APP投票決定

近日，記者從省住建廳獲悉，安徽將參照北京等先發(fā)城市經(jīng)驗(yàn)，謀劃搭建業(yè)主和物業(yè)溝通APP新平臺(tái)。擬定在合肥率先試點(diǎn)，利用信息化手段解決業(yè)主大會(huì)召開難、投票表決難、小區(qū)物業(yè)糾紛等問題。未來，調(diào)整物業(yè)費(fèi)、成立業(yè)主大會(huì)、解聘物業(yè)公司等事項(xiàng)，有望通過手機(jī)投票來決定。

省人大代表建議開發(fā)物業(yè)業(yè)主管理APP

在北京，從去年起很多小區(qū)的居民都用上了一款“北京業(yè)主”的APP，在全國開了先例。有了它，居民能接收自家小區(qū)的通知和公告，隨時(shí)隨地投票決定小區(qū)重要事情，未來調(diào)整物業(yè)費(fèi)、成立業(yè)主大會(huì)、解聘物業(yè)公司等事項(xiàng)，都可以通過手機(jī)投票來決定。

當(dāng)小區(qū)上線了“北京業(yè)主”APP后，業(yè)主輸入身份信息、房產(chǎn)信息完成實(shí)名驗(yàn)證后，就具備投票資格，無須受時(shí)空限制；投票結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出結(jié)果，也更方便快捷。

APP解決的不僅是效率問題，更能保障投票的真實(shí)性。手機(jī)投票時(shí)除了身份認(rèn)證外，還會(huì)通過驗(yàn)證碼身份真實(shí)，投票過程也是全程可追溯，一旦有糾紛，后臺(tái)一查便知。

那么，安徽人能不能用上類似的APP呢？近期，省人大代表江海波就建議，當(dāng)前全省物業(yè)管理行業(yè)處于快速發(fā)展推進(jìn)階段，希望政府能開發(fā)物業(yè)業(yè)主管理APP，提高物業(yè)業(yè)主利用信息化手段，促進(jìn)小區(qū)物業(yè)的規(guī)范管理。

安徽謀劃搭建業(yè)主和物業(yè)企業(yè)溝通新平臺(tái)

當(dāng)前，安徽省內(nèi)一些小區(qū)物業(yè)管理確實(shí)還存在種種問題，物業(yè)服務(wù)行為不規(guī)范、管理水平不高等薄弱環(huán)節(jié)，離居民的期望還有一定的差距，部分小區(qū)物業(yè)業(yè)主矛盾較為突出。針對(duì)現(xiàn)狀，省住建廳已經(jīng)在謀劃利用信息化手段，促進(jìn)物業(yè)管理。

據(jù)了解，省住建廳通過學(xué)習(xí)借鑒外省經(jīng)驗(yàn)，研究引進(jìn)用手機(jī)進(jìn)行投票。目前，正根據(jù)北京等市開發(fā)利用手機(jī)投票系統(tǒng)對(duì)業(yè)主共同事務(wù)進(jìn)行決策的做法，了解“北京業(yè)主”手機(jī)APP上線的2600多個(gè)小區(qū)手機(jī)投票系統(tǒng)運(yùn)行效果，謀劃搭建安徽省業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通新平臺(tái)。

業(yè)內(nèi)人士指出，新平臺(tái)未來的核心功能是服務(wù)居民不受地點(diǎn)限制，共同決定小區(qū)重要事項(xiàng)，提高小區(qū)投票表決效率，引導(dǎo)居民參與社區(qū)的共建、共治、共享。“為業(yè)主和物業(yè)提供平等對(duì)話平臺(tái)，使業(yè)主可以在網(wǎng)上快速、便捷地成立業(yè)主大會(huì)，物業(yè)可以通過平臺(tái)和業(yè)主討論物業(yè)費(fèi)、小區(qū)管理和服務(wù)等各項(xiàng)事宜。”

計(jì)劃選取合肥等地區(qū)開展試點(diǎn)

為了推進(jìn)物業(yè)管理信息化建設(shè)，安徽將統(tǒng)籌謀劃，試點(diǎn)建立物業(yè)業(yè)主管理APP系統(tǒng)。利用信息化手段解決小區(qū)業(yè)主大會(huì)召開難，投票表決難、監(jiān)督難的問題。

全省擬定選取合肥等物業(yè)管理基礎(chǔ)工作較好、業(yè)委會(huì)成立比例較高的地區(qū)開展試點(diǎn)，探索由市物業(yè)管理主管部門建立本行政區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一的業(yè)主共同決策投票系統(tǒng)。該系統(tǒng)將具備核實(shí)小區(qū)業(yè)主身份，業(yè)主自治事項(xiàng)、物業(yè)管理事項(xiàng)網(wǎng)上發(fā)起，投票表決，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)票，物業(yè)相關(guān)信息公布，業(yè)主留言辦理，投票過程全程可追溯等多項(xiàng)功能。

鼓勵(lì)試點(diǎn)市結(jié)合自身實(shí)際，探索通過“線上APP+線下走訪+樓棟業(yè)主微信、QQ群”相結(jié)合的方式立體化、多層次解決小區(qū)業(yè)主自治難、信息不對(duì)稱、監(jiān)督不到位的問題。

加快推進(jìn)業(yè)主自治信息化建設(shè)

按照計(jì)劃，安徽擬于今年下半年適時(shí)統(tǒng)籌部署試點(diǎn)工作。由物業(yè)管理主管部門組織街道、社區(qū)開展培訓(xùn)，向業(yè)主進(jìn)行宣傳和工作指導(dǎo)，引導(dǎo)使用業(yè)主管理APP系統(tǒng)。

加快推進(jìn)業(yè)主自治信息化建設(shè)，修訂完善各地業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)辦法，鼓勵(lì)業(yè)主使用業(yè)主管理APP召開業(yè)主大會(huì)、成立業(yè)主委員會(huì)，制定規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立、運(yùn)作及換屆的規(guī)則以及決定日常小區(qū)物業(yè)管理事項(xiàng)。進(jìn)一步規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)行為，維護(hù)廣大業(yè)主權(quán)益。

根據(jù)規(guī)劃，到明年底，合肥等試點(diǎn)市召開業(yè)主大會(huì)、成立業(yè)主委員會(huì)比例明顯提高，業(yè)主在物業(yè)管理中采用信息化手段表決成功的事項(xiàng)明顯增多，業(yè)主委員會(huì)日常運(yùn)作逐步規(guī)范，業(yè)主以及街道社區(qū)、物業(yè)管理主管部門對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督能力明顯加強(qiáng)。省住建廳還將逐步總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，在全省范圍進(jìn)行推廣。

通過APP推動(dòng)維修資金管理更“透明”

記者還了解到，省住建廳還在組織推進(jìn)《安徽省物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理暫行辦法》的修訂。

擬部署各地建立統(tǒng)一的物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理系統(tǒng)，推進(jìn)物業(yè)專項(xiàng)維修資金交存、使用、核算、查詢和監(jiān)督等工作信息化，通過手機(jī)APP等方式，為業(yè)主提供維修資金使用申報(bào)、受理、審批、 查詢等服務(wù)，為業(yè)主提供方便快捷的查詢渠道，保障業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

通過推廣使用統(tǒng)一的物業(yè)專項(xiàng)維修資金信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上投票表決功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)主網(wǎng)上投票、網(wǎng)上決策，解決專項(xiàng)維修資金使用征求意見簽字難、投票難，推動(dòng)維修資金管理透明。目前，《辦法》已完成征求意見，報(bào)省政府審批中。(陸珊珊?吳奇)